让群众知道啥事找社区有事找谁办藁城区社区网格员贴心服务获好评

来源：石家庄新闻网 2023-08-17 10:50:28

(资料图)

“喂，小杨，我的身份证和银行卡都找不到了，能帮我办一下吗？”“能，我马上过去。”8月15日，藁城区廉州镇文源社区一位常年独居老人，通过社区发放的“连心卡”联系网格员求助。随后，社区网格员杨佳欣全程陪同老人到派出所和银行补办了相关证件。

今年以来，藁城区按照《关于深入开展城市基层党建引领基层治理六个专项行动》工作要求，深入优化社区网格管理，扎实建立居民走访联系制度和社区结对帮扶服务制度，在廉州镇中心社区开展“连心卡”走亲发放行动，促进网格服务零距离，社区党群一家亲，助力城市社区基层治理。

中心社区通过走亲入户发放、综合服务站发放、结合活动发放等多种形式，向辖区群众发放“连心卡”，重点关注网格内残疾人、低保户、空巢老人等特殊人群。在“连心卡”中提供每一名网格员联系方式，公示网格员政策宣传、红色帮办、志愿服务、隐患举报、民情收集、社会组织等六大职能职责，让居民群众知晓啥事找社区，有事找谁办。

网格员随身携带“连心卡”，让网格真正“活”起来。网格员与群众共治共享，共同参与社区治理，激发基层治理活力，“以前有些工作‘推着’群众办，现在群众主动参与‘催着’社区办。”廉州镇中心社区有关负责人告诉记者，“我听说咱们临近几个小区都在天然气改造，我们小区好多居民也想改，怎么缴费啊？”日前，西城街社区网格员石文栋接到居民电话后，立即向社区书记反馈居民意愿，社区马上联系燃气公司工作组，到小区开展民意调查，现场宣传，开展费用收缴等工作。

“连心卡”链接冀石红色管家，推动社区接诉即办，群众动嘴儿网格员跑腿儿，助力隐患排查，让政务服务直接入户。家住四明西社区电厂楼的张大娘，由于年龄较大，腿脚不便，无法完成高龄认证，于是，张大娘拨通了“连心卡”上的电话，随即社区工作人员第一时间来到了张大娘家中，帮助完成高龄认证。张大娘不禁感叹“现在有了‘连心卡’，一个电话就可以联系到社区工作人员，这样的服务就是好！”此外，社区通过发挥物业小区网格服务站功能，与红色物业企业联合，让居民有了物业管理员和网格员“双管家”，进一步提升了物业服务水平。

据悉，自“连心卡”走亲发放行动开展以来，廉州镇12个城市社区共向辖区群众发放连心卡31788张，占比辖区户数88.6%。行动开展后效果显著，通过此项机制共解决网格内群众难题466件，受到辖区群众一致称赞。（记者戴丽丽）

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